Conditions générales d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : septembre 2026

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente régissent l'utilisation du site transactionnel accessible à l'adresse caravane201.gem-suite.com ainsi que les achats effectués auprès de Caravane 201 inc.

Caravane 201 inc.
585 Route 201
Saint-Clet (Québec) J0P 1S0
Canada
Téléphone : 450-456-9696
Courriel : info@caravane201.com
Site principal : caravane201.com

En accédant au site, en créant un compte ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et acceptez d'y être lié.

1. Utilisation du site

Le site est offert afin de permettre aux clients de consulter les produits disponibles, de créer un compte, de passer des commandes et d'effectuer des paiements en ligne.

Vous vous engagez à utiliser le site de manière légale et à ne pas tenter d'en compromettre la sécurité, le fonctionnement ou l'intégrité.

Les descriptions, photographies, caractéristiques, prix et disponibilités sont présentés avec le plus grand soin possible. Malgré nos efforts, des erreurs ou omissions peuvent survenir.

2. Produits

Les produits offerts dans la boutique en ligne sont principalement des produits neufs destinés notamment au camping, aux véhicules récréatifs et aux activités connexes.

Lorsqu'un produit présente une condition particulière, par exemple s'il est usagé, réusiné, vendu en liquidation ou soumis à une restriction spéciale, cette information devrait être indiquée dans sa fiche produit.

Les photographies sont fournies à titre indicatif. La couleur, l'apparence ou certains détails d'un produit peuvent varier légèrement selon le fabricant ou l'affichage de votre appareil.

3. Prix et taxes

Tous les prix affichés sont en dollars canadiens, sauf indication contraire.

Les taxes applicables sont calculées en fonction de l'adresse de livraison et des règles fiscales applicables à la transaction.

Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont calculés avant la confirmation de la commande.

Le client peut vérifier le détail de sa commande, les taxes, les frais de livraison et le montant total avant de procéder au paiement.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une demande d'achat des produits sélectionnés.

Caravane 201 inc. se réserve le droit, sous réserve des lois applicables, de refuser ou d'annuler une commande notamment dans les cas suivants :

• produit indisponible;
• erreur manifeste dans la description ou le prix;
• problème de paiement;
• soupçon raisonnable de fraude ou d'utilisation non autorisée d'un moyen de paiement;
• impossibilité de livrer à l'adresse indiquée;
• erreur technique affectant la transaction.

Lorsqu'une commande doit être annulée après son paiement, les sommes perçues pour les produits annulés seront remboursées selon le mode de paiement utilisé, sous réserve des délais de traitement applicables.

5. Paiement

Les paiements en ligne sont traités par Stripe ou par les moyens de paiement rendus disponibles par Stripe dans la boutique.

La commande doit être payée et le paiement doit être autorisé avant que les produits soient expédiés ou préparés pour le ramassage.

Caravane 201 inc. ne conserve pas directement les données complètes de carte de paiement lorsque celles-ci sont traitées par le fournisseur de paiement.

6. Livraison

Les commandes pouvant être expédiées sont livrées au Canada, principalement par Postes Canada.

Les frais, services disponibles et délais estimés sont présentés au client avant la confirmation de la commande.

Les modalités détaillées se trouvent dans la Politique de livraison.

7. Ramassage en magasin

Le ramassage en magasin est offert sans frais lorsque cette option est disponible.

La commande doit toutefois être payée en ligne au moment de l'achat.

Le client doit attendre la confirmation que sa commande est prête avant de se présenter au magasin.

Une preuve d'identité ou une preuve de commande peut être demandée au moment du ramassage.

8. Retours, échanges et remboursements

Les modalités de retour, d'échange et de remboursement sont décrites dans la Politique de retours, échanges et remboursements.

Les politiques commerciales de Caravane 201 inc. ne limitent pas les droits ou recours accordés au consommateur par les lois applicables.

9. Disponibilité des produits

La disponibilité affichée sur le site peut varier.

Il est possible qu'un produit devienne indisponible après qu'une commande a été passée, notamment en raison d'un écart d'inventaire ou d'une synchronisation de données.

Dans ce cas, Caravane 201 inc. communiquera avec le client afin de proposer une solution appropriée, qui peut inclure un remplacement, une attente ou un remboursement.

10. Informations relatives à l'entretien et à la réparation

Lorsque les lois applicables l'exigent pour un produit donné, l'information pertinente concernant la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation ou des renseignements nécessaires à l'entretien sera fournie au client.

11. Propriété intellectuelle

Le nom, le logo, les éléments de marque et les éléments graphiques propres à Caravane 201 inc. sont protégés conformément aux lois applicables.

Certaines photographies, descriptions et autres contenus de produits peuvent appartenir aux fabricants, distributeurs ou autres titulaires de droits.

Aucun droit de propriété n'est transféré à l'utilisateur par le seul fait de consulter ou d'utiliser le site.

12. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services de tiers.

Caravane 201 inc. ne contrôle pas nécessairement ces sites et n'est pas responsable de leur contenu, de leurs pratiques de confidentialité ni de leurs conditions d'utilisation.

13. Disponibilité du site

Caravane 201 inc. fait des efforts raisonnables pour maintenir le site accessible et fonctionnel.

Il est toutefois possible que le site soit temporairement indisponible pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de panne ou d'événement hors de notre contrôle.

14. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Caravane 201 inc. ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant notamment de l'interruption du site, d'une mauvaise utilisation du site ou d'un événement indépendant de sa volonté.

Aucune disposition des présentes conditions n'a pour effet de limiter une garantie légale ou un droit impératif dont bénéficie le consommateur.

15. Protection des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis dans le cadre de l'utilisation du site ou d'une transaction sont traités conformément à notre Politique de confidentialité.

16. Modifications

Caravane 201 inc. peut modifier les présentes conditions afin de refléter l'évolution de ses activités, de son site, de ses services ou des lois applicables.

La version publiée sur le site est celle qui s'applique à compter de sa date de mise à jour.

17. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec ainsi que par les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent.

18. Nous joindre

Pour toute question concernant les présentes conditions :

Caravane 201 inc.
585 Route 201
Saint-Clet (Québec) J0P 1S0
Téléphone : 450-456-9696
Courriel : info@caravane201.com