Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

Caravane 201 inc. accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels.

La présente politique explique de manière générale quels renseignements peuvent être recueillis lorsque vous utilisez caravane201.com, caravane201.gem-suite.com ou les services en ligne associés, pourquoi ils peuvent être recueillis, comment ils peuvent être utilisés ou communiqués et quels droits vous pouvez exercer.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La responsable de la protection des renseignements personnels de Caravane 201 inc. est :

Chantal Lépine
Propriétaire et directrice administrative
Responsable de la protection des renseignements personnels

Caravane 201 inc.
585 Route 201
Saint-Clet (Québec) J0P 1S0
Téléphone : 888-476-1517, poste 8
Courriel : clepine@caravane201.com

2. Renseignements que nous pouvons recueillir

Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir notamment :

votre nom;
votre adresse;
votre adresse de facturation;
votre adresse de livraison;
votre numéro de téléphone;
votre adresse courriel;
les renseignements associés à votre compte client;
l'historique de vos commandes;
les produits achetés;
les renseignements nécessaires à la livraison;
les communications que vous nous transmettez;
certaines données techniques ou de navigation, par exemple l'adresse IP, le type de navigateur, l'appareil utilisé et certaines informations liées à l'utilisation du site.

Nous cherchons à limiter la collecte aux renseignements raisonnablement nécessaires aux fins indiquées.

3. Renseignements relatifs au paiement

Les paiements en ligne sont traités par Stripe.

Les informations complètes de carte bancaire sont normalement transmises directement au fournisseur de paiement et ne sont pas conservées intégralement dans les systèmes de Caravane 201 inc.

Nous pouvons toutefois recevoir et conserver certains renseignements relatifs à la transaction, tels que :

l'état du paiement;
le montant;
la date;
un identifiant de transaction;
certaines informations partielles liées au moyen de paiement.

4. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Les renseignements personnels peuvent être utilisés afin de :

créer et gérer un compte client;
traiter une commande;
autoriser et confirmer un paiement;
préparer une commande;
organiser sa livraison ou son ramassage;
communiquer avec le client au sujet de sa commande;
fournir un service après-vente;
traiter une demande de retour ou de remboursement;
assurer la sécurité du site et prévenir la fraude;
respecter les obligations comptables, fiscales ou légales;
améliorer le fonctionnement, les performances et l'expérience utilisateur du site;
produire des statistiques ou analyses lorsque cela est permis.

5. Communication à des fournisseurs de services

Dans le cadre de nos activités, certains renseignements peuvent être communiqués à des fournisseurs de services lorsqu'ils sont nécessaires à l'exécution de leur mandat.

Ces fournisseurs peuvent notamment comprendre :

Stripe, pour le traitement des paiements;
Postes Canada, pour l'expédition et la livraison;
les fournisseurs d'hébergement, d'infrastructure et de services informatiques;
les fournisseurs de services techniques nécessaires au fonctionnement du site;
les autorités ou organismes lorsque la loi l'exige.

6. Hébergement et traitement hors Québec

Certains fournisseurs technologiques peuvent exploiter des infrastructures situées au Québec, ailleurs au Canada ou dans d'autres juridictions.

Par conséquent, certains renseignements peuvent être hébergés ou traités à l'extérieur du Québec.

Lorsque la loi l'exige, Caravane 201 inc. prend les mesures nécessaires afin de s'assurer que les renseignements personnels bénéficient d'une protection adéquate lorsqu'ils sont communiqués ou traités à l'extérieur du Québec.

7. Témoins de connexion et technologies similaires

Le site peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires.

Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment afin de :

maintenir une session;
conserver le contenu d'un panier;
permettre la connexion à un compte;
sécuriser le processus de commande.

D'autres témoins ou technologies peuvent être utilisés à des fins statistiques, analytiques ou d'amélioration de l'expérience utilisateur.

Le site peut notamment utiliser ou prévoir l'utilisation de services tels que Google Analytics ou Google reCAPTCHA, lorsque ceux-ci sont activés.

Lorsque requis, un mécanisme de consentement peut être présenté afin de permettre à l'utilisateur d'accepter, de refuser ou de gérer certaines catégories de témoins non essentiels.

8. Durée de conservation

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales, fiscales, comptables ou opérationnelles applicables.

Lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, ils peuvent être détruits ou anonymisés conformément aux pratiques internes et aux exigences applicables.

9. Mesures de sécurité

Caravane 201 inc. met en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre notamment :

l'accès non autorisé;
l'utilisation abusive;
la divulgation;
la modification;
la perte;
la destruction non autorisée.

L'accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

10. Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez notamment demander :

l'accès aux renseignements personnels que Caravane 201 inc. détient à votre sujet;
la rectification d'un renseignement inexact ou incomplet;
des informations concernant l'utilisation ou la communication de vos renseignements;
le retrait d'un consentement, lorsqu'il est applicable;
l'exercice de tout autre droit prévu par la loi.

Toute demande peut être adressée à la responsable de la protection des renseignements personnels.

11. Exactitude des renseignements

Nous vous invitons à nous aviser de toute modification afin que les renseignements que nous détenons demeurent exacts et à jour.

Les utilisateurs disposant d'un compte peuvent également avoir accès à certaines fonctions leur permettant de modifier directement certains renseignements.

12. Mineurs

Le site et la boutique en ligne ne sont pas destinés spécifiquement aux enfants.

Nous ne cherchons pas sciemment à recueillir des renseignements personnels auprès d'un enfant lorsqu'un consentement parental ou une autorisation particulière serait requis par la loi.

13. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers.

Caravane 201 inc. n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

14. Gouvernance et plaintes

Caravane 201 inc. met en place des politiques et pratiques internes afin d'encadrer la protection des renseignements personnels, notamment en matière de :

conservation;
destruction;
accès;
responsabilités du personnel;
traitement des demandes et des plaintes.

Toute question, préoccupation ou plainte peut être transmise à :

Chantal Lépine
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : clepine@caravane201.com
Téléphone : 888-476-1517, poste 8

15. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de changements à nos pratiques, à nos services, à nos fournisseurs technologiques ou aux lois applicables.

La date de la dernière mise à jour est indiquée au début du document.

16. Nous joindre

Pour toute question générale concernant Caravane 201 inc. :

Caravane 201 inc.
585 Route 201
Saint-Clet (Québec) J0P 1S0
Téléphone : 450-456-9696
Courriel : info@caravane201.com

Pour toute question relative à la protection des renseignements personnels :